Al jaren is het ambtelijke apparaat van de gemeente Amsterdam een poel van ziekteverzuim, pesterij en verstikkende bureaucratie. Ondanks de onmiskenbare inzet van heel veel ambtenaren klagen burgers en ondernemers over traagheid, onwil en betuttelarij. Kritiek werd altijd weggewuifd of ‘meegenomen’, maar nooit gebeurde er iets substantieels. Tot 17 maart jongstleden. Opeens presenteerden burgemeester Halsema en wethouder Van Buren een ‘fundamentele reorganisatie’, maar op papier is het al een fiasco.